Site fora do ar após alteração: como identificar a causa usando o modo debug na TurboCloud

É muito comum um site WordPress ficar fora do ar logo após alguma alteração, como atualização de plugin, tema, código ou configuração.

Nesses casos, o servidor normalmente continua funcionando corretamente, e o problema está relacionado a um erro interno do site. Para identificar a causa real, o uso do modo debug é fundamental.

O que geralmente causa um site ficar fora do ar

Os problemas mais comuns após alterações são:

• Erro de código em plugin ou tema;
• Plugin incompatível com a versão do WordPress ou PHP;
• Alterações incorretas em arquivos do site;
• Conflitos entre plugins;
• Atualizações feitas sem teste prévio.

Esses cenários não indicam falha da infraestrutura, mas sim erro na aplicação.

Por que ativar o modo debug

Quando o site está fora do ar, a mensagem exibida ao visitante costuma ser genérica, como erro 500 ou tela branca.

O modo debug permite:

• Visualizar o erro real que está ocorrendo;
• Identificar o arquivo, plugin ou tema responsável;
• Facilitar o diagnóstico técnico;
• Evitar tentativas aleatórias de correção.

Como ativar o modo debug na TurboCloud

Na TurboCloud, a ativação do modo debug do WordPress é feita pelo recurso WordPress Manager by Softaculous (também conhecido como WordPress Manager by TurboClick).

Ao ativar o debug por esse painel:

• Os erros passam a ser exibidos diretamente na tela;
• Um arquivo error_log é gerado com os detalhes;
• Não é necessário editar arquivos manualmente.

Esse método é o mais seguro e recomendado para identificar falhas após alterações.

Importante sobre o uso do debug

O modo debug deve ser utilizado apenas para diagnóstico.

• Não é recomendado manter o debug ativo em produção;
• Após identificar o erro, o debug deve ser desativado;
• Erros exibidos não devem ser ignorados.

O papel do desenvolvedor

Quando o debug aponta um erro de código, plugin ou tema, a correção deve ser feita pelo desenvolvedor responsável pelo site.

A equipe da TurboCloud oferece a infraestrutura estável para o funcionamento do site, porém:

• Não realiza correções de código;
• Não altera plugins ou temas personalizados;
• Não atua como desenvolvedor do projeto.

O desenvolvedor é a pessoa mais indicada para:

• Interpretar a mensagem de erro;
• Ajustar o código necessário;
• Garantir que o site volte a funcionar corretamente.

Boas práticas após uma falha

• Ativar o modo debug para identificar o erro;
• Não realizar várias alterações ao mesmo tempo;
• Evitar reinstalações sem diagnóstico;
• Desativar o debug após a análise;
• Manter backup atualizado.

Quando acionar o suporte

Caso tenha dificuldade para identificar a causa:

• Informe qual alteração foi realizada;
• Informe o erro exibido no modo debug;
• Informe se foi atualização, plugin ou código;
• Evite novas alterações até a análise.

Com essas informações, o suporte consegue confirmar rapidamente se há algo relacionado ao ambiente ou se o erro está no site.