O envio correto de e-mails é essencial para formulários, notificações, redefinição de senha e comunicação com usuários. Quando o WordPress não está configurado corretamente, é comum ocorrer falha no envio ou mensagens caírem em spam.
Este artigo explica como configurar o envio de e-mails SMTP no WordPress utilizando as credenciais do cPanel da TurboCloud, com base no tutorial em vídeo abaixo.
Vídeo tutorial
Quando configurar SMTP no WordPress
- Formulários não enviam mensagens;
- E-mails de redefinição de senha não chegam;
- Mensagens estão indo para spam;
- Plugins dependem de envio confiável de e-mail;
- Sites institucionais ou comerciais.
Pré-requisitos
Antes de iniciar, você precisa:
- Ter uma conta de e-mail criada no cPanel;
- Usuário e senha da conta de e-mail;
- Acesso administrativo ao WordPress;
- Um plugin SMTP instalado (ex: WP Mail SMTP ou similar).
Dados SMTP utilizados na TurboCloud
As informações de SMTP são baseadas na conta de e-mail criada no cPanel:
- Servidor SMTP: mail.seudominio.com.br ou o hostname em casos de uso da Cloudflare
- Usuário: usuario do seu cPanel
- Senha: senha do usuario do cPanel
- Porta: 587 (TLS) ou 465 (SSL)
- Criptografia: TLS ou SSL
Esses dados podem ser conferidos diretamente no cPanel → Contas de E-mail.
Passo a passo resumido
- Instale e ative um plugin de SMTP no WordPress;
- Configure o método como SMTP;
- Informe o servidor, porta e criptografia;
- Utilize o usuário e senha do usuario do cPanel;
- Salve as configurações;
- Realize o teste de envio.
Boas práticas importantes
- Evite usar e-mails inexistentes como remetente;
- Não utilize SMTP externo sem necessidade;
- Garanta que SPF e DKIM estejam validados;
- Utilize sempre credenciais reais do cPanel;
- Evite múltiplos plugins de envio de e-mail.
Problemas comuns
- Senha incorreta do e-mail;
- Porta ou criptografia errada;
- Conta de e-mail inexistente;
- DNS mal configurado (SPF/DKIM);
- Plugin SMTP mal configurado.
Na maioria dos casos, o problema está na configuração do WordPress ou do e-mail, não na infraestrutura do servidor.
Quando acionar o suporte
Caso, após seguir o vídeo e este artigo, o envio continue falhando:
- Informe o domínio;
- Informe o e-mail configurado;
- Diga qual plugin SMTP está utilizando;
- Informe a mensagem de erro exibida no teste.
Nossa equipe pode auxiliar na validação da configuração.
