Por que e-mails param de enviar do nada?
Quando os e-mails param de enviar repentinamente, a primeira impressão costuma ser de falha no servidor.
Na maioria dos casos, esse comportamento está relacionado a limites de envio, reputação, bloqueios temporários ou medidas automáticas de proteção.
Limites de envio por conta
Para manter a qualidade do serviço e evitar abusos, a TurboCloud aplica limites de envio de e-mails por conta e por período.
Quando esses limites são atingidos, o envio pode ser temporariamente bloqueado até que o intervalo seja renovado.
Os limites oficiais podem ser consultados em:
Política de E-mail e Spam da TurboCloud
Picos de envio em curto período
Mesmo volumes considerados baixos podem causar bloqueio se ocorrerem em um curto espaço de tempo.
Exemplos comuns:
- Envio de muitos e-mails de uma vez.
- Formulários enviando mensagens repetidas.
- Plugins disparando notificações em massa.
Esses picos acionam sistemas automáticos de proteção.
Reputação de envio
A reputação de envio é um fator essencial para a continuidade do serviço de e-mail.
Mesmo sem envio de spam intencional, comportamentos como:
- Mensagens com conteúdo suspeito.
- Destinatários inválidos.
- Reclamações de spam.
podem afetar a reputação e gerar bloqueios temporários.
Bloqueios temporários de proteção
Quando um padrão fora do normal é detectado, o envio pode ser bloqueado automaticamente como medida preventiva.
Esses bloqueios:
- Não indicam falha permanente.
- Protegem o domínio e o servidor.
- Normalmente são temporários.
Encaminhamento e integrações externas
Encaminhamentos de e-mail e integrações externas podem gerar falhas de autenticação ou comportamento interpretado como envio indevido.
Isso também pode resultar em bloqueios automáticos.
O que fazer quando o envio para
- Verificar se o limite de envio foi atingido.
- Conferir formulários e plugins de e-mail.
- Evitar picos de envio em curto período.
- Aguardar o tempo de liberação automática.
Em muitos casos, o envio volta a funcionar sem necessidade de ação adicional.
Resumo rápido
- E-mails não param “do nada”.
- Limites de envio podem ser atingidos.
- Picos geram bloqueios temporários.
- Reputação influencia diretamente.
- As regras estão na política de e-mail da TurboCloud.
Caso os envios não sejam normalizados ou precise de auxílio para análise do bloqueio, nossa equipe de suporte está disponível para orientar e verificar a situação.
