O que acontece quando um malware é identificado no site
A TurboCloud mantém uma estrutura de segurança ativa para proteger o ambiente de hospedagem e os sites hospedados. Ainda assim, como sistemas como WordPress são amplamente utilizados, arquivos maliciosos ou alterações suspeitas podem surgir em algum momento.
Neste artigo explicamos o que acontece quando um malware é identificado em um site hospedado, quais ações são tomadas automaticamente e como isso impacta o funcionamento do site.
Como a ameaça é identificada
Todos os servidores da TurboCloud utilizam o CPGuard, um sistema avançado de monitoramento e segurança.
O CPGuard realiza varreduras automáticas e contínuas para identificar:
- Arquivos maliciosos.
- Códigos suspeitos inseridos em arquivos do site.
- Alterações que indiquem comprometimento.
Esse processo é preventivo e automático, não dependendo de análise manual ou denúncia externa.
Tentativa de limpeza automática
Quando um arquivo suspeito é identificado, o CPGuard tenta, sempre que possível, realizar a limpeza automática.
Essa ação busca:
- Remover apenas o código malicioso.
- Preservar o restante do arquivo.
- Evitar impactos desnecessários no site.
Quando a limpeza é bem-sucedida, o site continua funcionando normalmente.
Quando a limpeza não é possível: quarentena
Caso a limpeza automática não seja segura ou viável, o arquivo identificado é movido para quarentena.
A quarentena:
- Isola o arquivo suspeito.
- Impede sua execução.
- Protege o site e o ambiente.
Dependendo do arquivo afetado, o site pode apresentar falhas temporárias, o que é uma consequência da ação de proteção.
O que o cliente pode perceber
Após a identificação de malware, o cliente pode notar:
- Alguma funcionalidade do site indisponível.
- Erro relacionado a arquivo ausente.
- Parte do site fora do ar.
Isso não indica falha no servidor, mas sim uma medida automática para conter o risco identificado.
Backups e possibilidade de restauração
A TurboCloud mantém backups automáticos com intervalos regulares para fins de contingência.
Caso necessário, o cliente pode optar pela restauração de arquivos ou do site completo, garantindo que a versão restaurada não contenha o mesmo comprometimento.
Responsabilidade sobre o conteúdo do site
A TurboCloud atua na proteção do ambiente de hospedagem, mas o conteúdo, os plugins, os temas e o código do site são de responsabilidade do próprio cliente ou de seu desenvolvedor.
As ações automáticas de segurança existem para conter riscos, não para substituir a manutenção do site.
Resumo rápido
- O CPGuard monitora arquivos continuamente.
- Arquivos suspeitos passam por tentativa de limpeza automática.
- Se a limpeza falhar, o arquivo é movido para quarentena.
- A quarentena protege o ambiente e o servidor.
- A manutenção do site é responsabilidade do cliente.
Caso tenha dúvidas sobre arquivos em quarentena ou precise de orientação sobre os próximos passos, nossa equipe de suporte está disponível para esclarecer o funcionamento das medidas de segurança.
