Muitos problemas de site fora do ar não estão ligados à hospedagem, mas sim ao apontamento incorreto do domínio. Quando o DNS não está configurado corretamente, o navegador simplesmente não encontra o site, mesmo com o servidor funcionando normalmente.
Neste artigo você vai aprender a verificar se o domínio está apontando corretamente, seja usando DNS direto ou Cloudflare.
1) O que é apontamento de domínio (DNS)?
O DNS é o responsável por informar para a internet onde o seu domínio está hospedado. Se esse apontamento estiver incorreto, o site não abre, independentemente do servidor estar ativo.
Em termos simples: o domínio é o endereço, o DNS é o GPS.
2) Verificando se o domínio está apontado corretamente
Para verificar o apontamento do domínio, siga os passos abaixo:
- Confirme se o domínio está ativo e não expirou.
- Acesse o painel onde o DNS do domínio é gerenciado (Registro.br, provedor externo ou Cloudflare).
- Verifique para onde o domínio está apontando.
Em geral, existem dois cenários:
- DNS apontando direto para a hospedagem (nameservers da TurboCloud).
- DNS apontando para a Cloudflare, que faz o intermediário.
3) Quando o domínio usa DNS direto (sem Cloudflare)
Se o domínio utiliza DNS direto, ele deve estar apontando para os nameservers informados pela TurboCloud.
Caso os nameservers estejam diferentes, o site não será localizado.
Após qualquer alteração de DNS, é necessário aguardar a propagação, que pode levar até 24 horas.
4) Quando o domínio usa Cloudflare
Quando o domínio está na Cloudflare, o DNS do domínio aponta para a Cloudflare, e dentro dela devem existir os registros corretos apontando para o servidor.
Os pontos mais importantes a verificar são:
- Registro A apontando para o IP correto do servidor.
- Registro www configurado corretamente.
- Domínio principal e subdomínios não duplicados ou conflitantes.
- Status da nuvem (proxy ativado ou desativado conforme a necessidade).
Um erro comum é o domínio estar na Cloudflare, mas os registros apontarem para um IP antigo ou incorreto.
5) Propagação de DNS: quando tudo está certo, mas ainda não abre
Mesmo com o DNS configurado corretamente, a internet precisa de tempo para atualizar essas informações.
Durante a propagação:
- O site pode abrir para algumas pessoas e para outras não.
- O acesso pode funcionar em um dispositivo e falhar em outro.
Isso é normal e não indica falha no servidor.
Resumo rápido
- Servidor online não significa domínio corretamente apontado.
- DNS incorreto impede o acesso ao site.
- Cloudflare exige verificação dos registros internos.
- Após mudanças, a propagação pode levar até 24 horas.
Leitura recomendada
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Meu site está fora do ar: como saber se é servidor, domínio ou WordPress?
Caso ainda tenha dúvidas, nosso suporte está disponível para auxiliar na verificação e orientar a melhor solução.
