É comum acessar um site normalmente em um navegador (como Chrome) e perceber que ele não carrega corretamente em outro (como Firefox, Edge ou Safari). Isso costuma gerar a impressão de erro no servidor, mas na maioria dos casos o problema está relacionado a cache, cookies ou comportamento do navegador.
Este artigo explica os motivos mais comuns para esse comportamento e como identificar corretamente a causa.
Cache do navegador
Cada navegador possui seu próprio sistema de cache. Isso significa que um pode estar exibindo uma versão atualizada do site, enquanto outro mostra uma versão antiga.
- Arquivos CSS antigos;
- JavaScript em cache;
- Imagens armazenadas localmente.
Por isso, alterações recentes podem aparecer em um navegador e não em outro.
Cookies armazenados
Cookies guardam informações de sessão e preferências do site. Cookies corrompidos ou antigos podem causar:
- Falhas de carregamento;
- Problemas de login;
- Redirecionamentos incorretos;
- Páginas em branco.
Limpar cookies do site costuma resolver esse tipo de problema.
Extensões e plugins do navegador
Extensões instaladas no navegador podem interferir no funcionamento do site.
- Bloqueadores de anúncios;
- Plugins de segurança;
- Extensões de cache ou proxy;
- Ferramentas de privacidade.
Testar o site em aba anônima ajuda a identificar esse tipo de interferência.
Compatibilidade entre navegadores
Nem todos os navegadores interpretam código da mesma forma. Alguns scripts, estilos ou funções podem funcionar em um navegador e apresentar falhas em outro.
- JavaScript mal implementado;
- CSS incompatível;
- Recursos experimentais;
- Temas ou plugins mal desenvolvidos.
Esse tipo de problema está relacionado ao código do site, não ao servidor.
Cache do site ou CDN
Quando o site utiliza plugin de cache ou Cloudflare, cada navegador pode receber uma versão diferente do conteúdo.
- Cache não limpo após alterações;
- Configuração de cache agressiva;
- Conteúdo dinâmico sendo armazenado.
Limpar o cache do site e da Cloudflare ajuda a normalizar o acesso.
DNS e propagação
Em alterações recentes de DNS, diferentes redes e navegadores podem resolver o domínio de formas distintas durante a propagação.
- Um navegador acessa o IP antigo;
- Outro acessa o IP novo;
- Resultados diferentes temporariamente.
Esse comportamento é normal durante a propagação.
Testes rápidos para identificar a causa
- Acesse o site em aba anônima;
- Limpe cache e cookies do navegador;
- Teste em outro dispositivo;
- Teste em outra rede (ex: dados móveis);
- Limpe o cache do site e da Cloudflare.
O que normalmente NÃO é o problema
- Infraestrutura da TurboCloud;
- Servidor fora do ar;
- Falha geral de hospedagem.
Se o site funciona em pelo menos um navegador, isso indica que o servidor está respondendo corretamente.
Quando acionar o suporte
Caso, após todos os testes, o site continue apresentando comportamento diferente:
- Informe o domínio;
- Diga em quais navegadores ocorre o problema;
- Informe se houve alteração recente;
- Envie prints do erro, se possível.
Nossa equipe pode orientar sobre o cenário, mas correções de código e compatibilidade devem ser realizadas pelo desenvolvedor responsável.
