Quando imagens não carregam no site WordPress, exibindo ícones quebrados ou espaços em branco, é comum imaginar um problema no servidor. Na maioria dos casos, a causa está relacionada a plugins de imagem, cache, permissões ou formato WebP.
Este artigo explica as causas mais comuns e como identificar corretamente o problema.
Causas mais comuns de imagens não carregarem
- Plugin de otimização de imagens mal configurado;
- Problemas com imagens no formato WebP;
- Cache exibindo versões antigas;
- Permissões incorretas em arquivos ou diretórios;
- Migração incompleta de arquivos;
- Hotlink bloqueado por configuração externa.
Plugins de otimização de imagens
Plugins de otimização ajudam a reduzir o tamanho das imagens, mas quando mal configurados podem impedir o carregamento correto.
Exemplos comuns:
- WebP Express;
- Imagify;
- Outros plugins de compressão e conversão.
Esses plugins podem gerar versões alternativas das imagens e, se houver falha na geração ou entrega, o site pode tentar carregar arquivos que não existem.
Problemas com WebP
O formato WebP é amplamente utilizado para melhorar desempenho, porém pode causar problemas se não estiver corretamente configurado.
- Servidor não consegue servir o arquivo WebP;
- Regras incorretas no .htaccess;
- Cache antigo apontando para arquivos inexistentes;
- Conversão incompleta das imagens.
Uma forma rápida de teste é desativar temporariamente o plugin de WebP e limpar o cache.
Cache interferindo no carregamento
Plugins de cache podem continuar exibindo versões antigas do site, apontando para imagens que já foram alteradas ou removidas.
- Limpe o cache do WordPress;
- Limpe o cache do navegador;
- Limpe o cache da Cloudflare, se estiver em uso.
Permissões de arquivos e diretórios
Permissões incorretas também impedem o carregamento das imagens.
- Diretórios geralmente devem usar permissão 755;
- Arquivos geralmente devem usar permissão 644;
- Permissões excessivas podem ser bloqueadas por segurança.
Migração ou upload incompleto
Após migrações, é comum que nem todas as imagens sejam copiadas corretamente.
- Verifique se a imagem existe no diretório uploads;
- Compare o nome do arquivo com o exibido no código da página;
- Confirme se não houve falha na migração.
O que normalmente NÃO é o problema
- Infraestrutura da TurboCloud;
- Servidor fora do ar;
- Falha geral da hospedagem.
Na maioria dos casos, o problema está na aplicação ou configuração do site.
Quando acionar o suporte
Caso, após verificar plugins, WebP, cache e permissões, as imagens continuem não carregando:
- Informe o domínio;
- Envie o link exato onde a imagem não aparece;
- Informe se utiliza plugin de WebP ou otimização;
- Diga se houve migração recente.
Nossa equipe pode orientar sobre o cenário, mas ajustes de plugin e conteúdo devem ser feitos pelo desenvolvedor responsável.
